En Octobre 2004, je reçois un coup de téléphone inattendu de Christophe Robitaille, de Danfoss SOCLA, qui me propose de monter avec lui un atelier pour apprendre … en Chine !
Ainsi va commencer une aventure hors du commun, aussi « apprenante » pour les Chinois que pour les organisateurs venus de France.
Il s’agissait d’offrir à une trentaine de cadres et d’ingénieurs chinois, faisant partie de Danfoss SOCLA en Chine, une formation de 3 jours (11, 12 et 13 Janvier 2005) qui leur donne l’occasion de développer leurs capacités de négociation. Les participants étaient issus des fonctions ventes, achats et marketing.
Nous avons conçu pour cela un cursus fait de jeux de rôles, avec un dispositif d’observation et de feedback, utilisant 5 cas, abordés dans une séquence de situations devenant de plus en plus « difficiles ». Les exercices étaient tous video-filmés, ce qui permettait aux apprenants de tirer leurs propres enseignements de l’auto-observation (« le système se regarde »). En conclusion du séminaire, le groupe a produit une riche synthèse des enseignements vécus, que nous avons appelés les « learning points ».
De l’avis de tous, ce fut une expérience extrêmement positive. Nous avons pu observer les progrès visibles réalisés par les participants d’un cas à un autre. J’avais l’impression, pour ma part, d’avoir à faire à des personnes qui apprennent très vite, hautement motivées et n’hésitant pas à s’investir à fond. Ceci était d’autant plus remarquable que nous devions surmonter, de part et d’autre, de vraies difficultés de communication à cause de la langue.
Pour plus d’informations : contacter Christophe Robitaille et Agnès Thibaut (Danfoss SOCLA).
Manfred Mack
Le 15 mars 2005
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